Инженер технической поддержки / Support Engineer

St. Petersburg

Мы занимаемся разработкой ПО на заказ — в основном для компаний из США и Западной Европы. Нас около 700 человек, мы работаем в 7 офисах: центральный офис в Санкт-Петербурге, офисы разработки в Таганроге, Ростове-на-Дону, Казани и Минске, а также офисы продаж в Великобритании и США.

Наши заказчики — крупные международные компании, лидеры в сферах обучения и сертификации, фармацевтики, здравоохранения, управления предприятием, медиа и безопасности.

В настоящее время мы ищем опытного инженера технической поддержки в команду, занимающуюся разработкой приложений для одной из ведущих авиакомпаний.

Описание задач:

  • консультировать и технически поддерживать заказчика и партнёров через систему заявок (service desk);
  • анализировать поступившие данные и работать с БД;
  • своевременно реагировать на тикеты и закрывать заявки.

Вы можете стать частью нашей команды, если у вас есть:

  • опыт работы специалистом технической поддержки — от 2 лет;
  • умение проводить анализ данных с помощью построения запросов к БД, системам логирования;
  • знание основных сетевых протоколов;
  • опыт моделирования и отладки сценариев работы пользователей в веб-браузере;
  • пунктуальность и внимание к деталям.

Приветствуется:

  • опыт работы/стажировки в области QA/разработки или желание развиваться в этой области и «читать» код;
  • опыт работы с MS Application Insights, Azure Monitor Logs, Azure Data Explorer;
  • опыт работы с Jira, Jira Service Desk;
  • опыт работы с Docker;
  • техническое образование.

Работа в Аркадии — это:

  • официальное оформление, белая зарплата, отпуск согласно ТК РФ;
  • гибкий график работы с возможностью удалённой работы;
  • ДМС со стоматологией, 100% оплата больничных, еженедельный приём врача-терапевта прямо в нашем офисе;
  • возможности профессионального роста;
  • посещение тренингов, конференций, прохождение сертификаций, курсы английского языка;
  • внутренние семинары по обмену знаниями;
  • работа в современном и комфортном офисе: вело- и автопарковки, душевые, оборудованная столовая, чай, кофе, фрукты, игровой клуб с кикером, пинг-понгом, видео- и настольными играми;
  • корпоративные занятия спортом, командные тимбилдинги;
  • релокационный бонус в размере месячной зарплаты для иногородних кандидатов при переезде.
Back to the list of jobs